Mikäli joudutte perumaan tai siirtämään tilauksen, tulisi se tehdä viimeistään laskun eräpäivään mennessä. Laskun maksamatta jättäminen ei peruuta tilausta, vaan lasku jää voimaan. Maksumuistutuksen jälkeen maksamaton lasku siirretään perintään. Tilauksen siirto onnistuu viimeistään 72 tuntia ennen sovittua noutoaikaa.

Tilauksen tekijän estyessä tekemään tilausta ylitsepääsemättömän syyn vuoksi (esimerkiksi sairastumisen) suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan ilman muita korvauksia. Peruuntumisesta ilmoitetaan niin pian kuin on mahdollista.

Asiakkaan kanssa sovitaan aina etukäteen sopiva aika tuotteiden noutamiselle.

Tuotteet pakataan asianmukaisiin kakku- tai leivoslaatikoihin kuljetusta varten. Tuotteille paras paikka kuljetukseen on tasainen alusta, esimerkiksi auton peräkontti tai jalkatila, jotta ne pysyvät suorassa eivätkä pääse liikkumaan kuljetuksen aikana. Sylissä tai penkillä kuljettaminen ei ole suositeltavaa. Kylmäsäilytystä vaativat tuotteet tulee kuljettaa mahdollisimman nopeasti kylmiöön tai kuljettaa kylmälaukussa, jotta niiden kylmäketju ei katkea. Luovutuksen jälkeen vastuu tuotteista on asiakkaalla. Pitkille matkoille suosittelemme ottamaan kylmävaraajia tuotteiden ympärille.